Privacy Policy

الشروط والأحكام

أولًا: القبول بالشروط باستخدامك لموقع المكتبة، فإنك تُقر بالموافقة على جميع الشروط والأحكام والسياسات الواردة أدناه. لذا نرجو قراءة هذه البنود بعناية قبل إتمام أي طلب.

ثانيا: لجدية استلام الاوردر عند اختيارك خاصية ( الدفع عند الاستلام )
يرجى (  إرسال قيمة الشحن فقط ) … عن طريق فودافون كاش أو انستاباي على رقم 01090931289 ثم إرسال سكرين شوت بالتحويل وفي حالة عدم التحويل يتم إلغاء الاوردر تلقائي ونحن سنتواصل معك ايضا عن طريق الواتساب .

ثالثا: التصفح وتسجيل الطلب نوفّر موقعًا سهل التصفح، يمكِّن العميل من تسجيل طلبه مباشرة. كما يمكن التواصل مع خدمة العملاء لتسجيل الطلب نيابةً عن العميل في حال رغب بذلك.

رابعا: الشحن والتوصيل عند شحن الطلب، ويصل خلال 3 : 5 ايام قد تزيد وقد تقل يتم إرسال رابط تتبع لحظي للعميل لمتابعة حالة الشحنة. أيام عمل شركات الشحن تكون من الأحد إلى الخميس، ولا يتم احتساب الجمعة والسبت ضمن المدة.

خامسا: تأكيد الطلب بعد تسجيل الطلب، نتواصل مع العميل لتأكيده. وفي بعض الحالات، قد يتم تأكيد الطلب تلقائيًا دون تواصل إذا كانت جميع بياناته واضحة. ننصح بمراجعة تفاصيل الطلب جيدًا قبل الإرسال، خصوصًا المنتج المطلوب، الكمية، بيانات الشحن، ووسائل التواصل.

 

سادسا: خدمة العملاء نستخدم نظامًا تقنيًا متكاملًا لخدمة العملاء، يتضمّن إرسال إشعارات لحالة الطلب عبر واتساب والبريد الإلكتروني. نوفر عدة وسائل تواصل

سابعا: مواعيد العمل فريق خدمة العملاء متاح على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع.

لماذا المكتبة الاسلامية؟

اختيارك المكتبة الاسلامية يمنحك:

خدمة عملاء 24/7
تتبع لحظي للطلبات
وسائل دفع آمنة