Privacy Policy
الشروط والأحكام وسياسة المكتبة
يرجى قراءة هذه البنود بعناية لضمان تجربة تسوق آمنة وسلسة
أولاً: القبول بالشروط
باستخدامك لموقع المكتبة، فإنك تُقر بالموافقة على جميع الشروط والأحكام والسياسات الواردة أدناه. لذا نرجو قراءة هذه البنود بعناية قبل إتمام أي طلب.
ثانياً: لجدية استلام الأوردر (الدفع عند الاستلام)
يرجى إرسال قيمة الشحن فقط عن طريق فودافون كاش أو انستاباي على الرقم 01090931289، ثم إرسال لقطة شاشة بالتحويل. في حالة عدم التحويل يتم إلغاء الأوردر تلقائيًا. وسنتواصل معك أيضاً عبر الواتساب لتأكيد التفاصيل.
ثالثاً: التصفح وتسجيل الطلب
نوفّر موقعًا سهل التصفح، يُمكِّن العميل من تسجيل طلبه مباشرة. كما يمكن التواصل مع خدمة العملاء لتسجيل الطلب نيابةً عن العميل في حال رغب بذلك.
رابعاً: الشحن والتوصيل
عند شحن الطلب، يصل خلال 3 إلى 5 أيام عمل (قد تزيد وقد تقل). ويتم إرسال رابط تتبع لحظي للعميل لمتابعة حالة الشحنة. يرجى العلم أن أيام عمل شركات الشحن تكون من الأحد إلى الخميس، ولا يتم احتساب الجمعة والسبت ضمن المدة.
خامساً: تأكيد الطلب
بعد تسجيل الطلب، نتواصل مع العميل لتأكيده. وفي بعض الحالات، قد يتم تأكيد الطلب تلقائيًا دون تواصل إذا كانت جميع بياناته واضحة. ننصح بمراجعة تفاصيل الطلب جيدًا قبل الإرسال، خصوصًا المنتج المطلوب، الكمية، بيانات الشحن، ووسائل التواصل.
سادساً: خدمة العملاء
نستخدم نظامًا تقنيًا متكاملًا لخدمة العملاء، يتضمّن إرسال إشعارات لحالة الطلب عبر واتساب والبريد الإلكتروني، لتظل على اطلاع دائم بمسار طلبك.
سابعاً: مواعيد العمل
فريق خدمة العملاء متاح للرد على استفساراتكم ومساعدتكم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع 24/7.